환불 지연 관련해서 합니다. 풋락커에서 온라인으로 물건을 구매한 후 반품하였는데환불 과정에서 오류때문에 지연된다고 기다리라고만

풋락커에서 온라인으로 물건을 구매한 후 반품하였는데환불 과정에서 오류때문에 지연된다고 기다리라고만 합니다.벌써 한 달 넘게 지났는데 혹시 신고할수있는 기관이 있을까요?