티켓베이 구매확정은 됐는데 핀번호를 받지 못했습니다. 오늘 경기였고 이미 경기는 끝난 상황인데, 판매자 분도 판매 오류가 있다고 하여 고객센터에 문의해서 환불 받으셔야 할 것 같다고 말하여서, 고객센터에는 문의를 넣은 상황입니다. 이 경우에는 환불이 가능한가요? 제가 이용 가이드를 봤을 때 핀번호를 받지 못하고 일정 기간이 지나면 환불이 가능하다고 들어서요ㅠㅠ 아시는 분 답변 부탁드립니다.