Q: 신한은행 카드 온라인 결제 시 입력한 금액보다 초과 결제되었습니다. 어떻게 해결하나요?

온라인에서 신한은행 카드를 사용하여 결제할 때 입력한 금액보다 초과 결제되는 경우, 다음과 같은 원인과 해결 방법이 있을 수 있습니다.

✅ 원인 확인

1. 이중 결제 여부 확인

• 결제 요청이 중복으로 처리되어 같은 금액이 여러 번 결제될 수 있습니다.

• 카드 승인 문자와 카드사 앱에서 결제 내역을 확인하세요.

2. 해외 결제 수수료 포함 여부

• 해외 가맹점(예: Steam, Amazon)에서 결제할 경우 환율 변동 및 **국제 브랜드 수수료(1~3%)**가 추가될 수 있습니다.

• 결제 내역에서 ‘해외 결제’인지 확인해보세요.

3. 가맹점(쇼핑몰) 측에서 결제 시스템 오류

• 일부 온라인 쇼핑몰이나 스토어에서 결제 요청이 잘못 전달될 수 있습니다.

• 구매 내역에서 결제 요청 금액과 실제 결제 금액을 비교해 보세요.

✅ 해결 방법

1️⃣ 카드사 고객센터 문의 (신한카드: ☎1544-7000)

• 결제 오류가 발생했는지 확인 후 승인 취소가 가능한지 문의하세요.

2️⃣ 가맹점(결제한 쇼핑몰) 문의

• Steam, Amazon 등에서 결제했다면 해당 사이트의 고객센터에도 문의해보세요.

3️⃣ 결제 취소 요청 가능 여부 확인

• 일부 해외 결제는 승인 취소가 어려울 수 있으므로, 카드사와 가맹점 양쪽에 확인이 필요합니다.

4️⃣ 이중 결제 시 환불 요청

• 만약 결제가 중복되었다면, 카드사 측에서 환불 가능 여부를 확인 후 조치받을 수 있습니다.

추가 Tip

해외 결제 시 외화 결제 차액이 발생할 수 있으므로 환율 변동을 고려해야 합니다.

결제 전 카드사의 해외 결제 수수료 및 부가 비용을 미리 확인하는 것이 좋습니다.

빠른 해결을 원하시면 신한카드 고객센터에 직접 문의하는 것이 가장 확실한 방법입니다. 도움이 되셨길 바랍니다!