스마트스토어 운영 중인데 단순변심으로 인한 반품 요청이 들어와서 고객에게 반품비용 고지한 후 반품진행 완료 했는데 판매자에게 직접 송금을 하지 않아서반품비용 보내달라고 문자 및 톡톡을 보내는데도 읽지도 않고 무시하네요..이럴 때 경찰에 신고해도 될까요?